Vamos às Compras

Vamos às Compras
Paco Underhill (1999/2009)
trad. Ricardo Bastos Vieira
Campus - 311 pág.


Marketing.

O autor é consultor de empresas e especializado em pesquisas e narra, neste livro, sua experiência com a venda de varejo.
O texto é, em muitos pontos, repetitivo, mas deveria ser leitura obrigatória de todas as pessoas responsáveis por lojas do mundo.

Muitos exemplos práticos de erros de abordagem de vendedores, de problemas na disposição de produtos em prateleiras, etc.

Eu não tenho loja alguma, sequer trabalho no comércio, mas me diverti muito.

E, depois do livro, não consigo entrar em nenhum supermercado ou loja sem perceber vários dos problemas apontados pelo autor...

[terminei em 21/02/2013]

A lógica do consumo

A Lógica do Consumo
Martin Lindstrom (2008)
trad. Marcello Lino
Nova Fronteira - 195 pág.

Neuromarketing.

E você perguntaria: O que vem a ser isso?
E eu responderia: Algo assustador.

O livro não é bem escrito (a edição também não ajuda), o que ele conta, em si, não é tão interessante assim, mas o que está nas entrelinhas é que importa.

De posse de máquinas de ressonância magnética, pesquisadores resolveram fazer experiências para mapear quais as reações das pessoas a propagandas, músicas, símbolos, etc.

E começam a descobrir muitas coisas que os próprios pesquisados não seriam capazes de afirmar se respondessem a perguntas diretas,  vez que questões morais as impediriam de dizer o que realmente pensam ou, até, haja reações que elas próprias não sejam capazes de perceber, de tão intuitivas.

Mas as grandes companhias, que gastam milhões e bilhões em propaganda, vão investir nisso...

E se você, chegar em casa sem saber como e porquê comprou um determinado produto, pode ter certeza de que o fabricante já entrou em sua mente.

 [terminei em 04/02/2013]

Como montar ou renovar sua loja

Como montar (ou renovar) sua loja
Eurico Ugaya (1993)
Senac/Makron Books - 114 pág.


Manual técnico do Senac para orientação para novos empreendedores.

De forma simples, trata de problemas comuns aos lojistas.  Mas é introdutório, não chega a se aprofundar em nenhum dos pontos.

Legalzinho.

 [terminei em 18/11/2012]

O Poder do Hábito

O Poder do Hábito
Charles Duhigg (2012)
Objetiva - 298 pág.

Neurociência para leigos.

Surpreendentemente, o autor não é um cientista, mas um jornalista do New York Times que, durante a Guerra do Iraque, teve contato com um treinamento que era dado aos soldados com o intuito de transformar os comandos em rotinas naturais, ou seja, hábitos.

Conseqüentemente, por ser escrito por um jornalista, o texto é acessível, fluido, agradável mesmo, e é dividido em três partes:

1- Como os hábitos surgem, como formar novos hábitos e mudar os antigos.

2 - Os hábitos de empresas (é, empresas têm hábitos..)

3 - Os hábitos de sociedades.

Tudo vem acompanhado de exemplos, alguns  curiosos, outros (a maior parte) dramáticos.

Sem querer estragar a surpresa do livro (quem já passou por aqui sabe que evito sempre contar qualquer coisa que atrapalhe a leitura alheia...), os cientistas perceberam que os nossos cérebros separam as atividades por áreas.
A partes mais externas se ocupam dos pensamentos mais complexos.  As novidades, as descobertas, as coisas recentemente apreendidas provocam atividade dessas áreas mais externas.

Em contrapartida, quanto mais automática e básica a atividade, a atividade cerebral diminui e se localiza mais na parte interna.  Respirar, engolir, reações instintivas de proteção... estão lá, nos gânglios basais.

Assim, um comportamento, feito pela primeira vez, vai causar muita atividade cerebral.
Só que o cérebro é um órgão complexo e nosso corpo faz o possível para economizar energia, daí que, a cada repetição de uma atividade, ela vai sendo codificada de forma a diminuir o trabalho cerebral, até que fique automatizada: O hábito.

Segundo o autor, o hábito se compõe de três estágios: a deixa, a rotina e a recompensa.
Para mudá-lo, em primeiro lugar, deve-se analisar qual condição (normalmente uma emoção) o provoca, ou seja é a deixa para aquele comportamento.
A partir desse conhecimento, a pessoa deve procurar modificar a parte do hábito que está incomodando, achando um substituto para a recompensa ou para a rotina....

O autor também revela como empresas utilizam esse mecanismo do hábito para criar hábitos nos consumidores e fazer com que deixas simples levem as pessoas a usar seus produtos.

Leia o livro. São 298 páginas que eu não teria como resumir tanto para que você entendesse tudo aqui.

Para mim, só falta colocá-lo em prática para mudar vários hábitos que me incomodam....

[terminei em 11/11/2012]